工作牢騷文(JP)--2008/12/9 update

工作多多少少都會有些狗屁倒灶的事情，
本來是不太想寫的啦，
因為又要想起那些令人火大的事情，
不過因為最近看到一封email，
Miss.Y升了業務部的經理，
所以決定還是寫一寫，
不想看牢騷文的人就不要看了吧！

●華頓投信
--令人生氣的Mr.J
1.從來都不知道客戶寄過來的 email 有cc給我一份會是我要處理事情
某年某月某一天，收到客戶cc過來的一份會議紀錄，看了一看，好像有一兩件事情是要處理的，但是因為只看email的內容沒有很清楚，想說既然Mr.J去開會，那他應該會過來跟我說問題是什麼吧！過了兩個星期，接到客戶打來的電話問說問題處理的進度？才突然又想起來有那封email，於是乎跟客戶釐清的問題，並發了一封email給Mr.J，過了幾天，Mr.J跑過來說"聽說華頓投信有OOXX的問題喔？"，這時候我心裡的OS"ㄚ不是你去開會的嗎？你怎麼好像什麼都不清楚的樣子！"難道說業務去開會都只是人去心不去？，而且好像開完會後就沒有他的事情了？

2.海外期貨的收款
完成海外期貨後，一直都沒有聽到Mr.J有去收款的動作！每次Mr.J過來我這的時候我都會順口問一下說收款了沒？但是Mr.J都說還有一些問題，所以還不能收款，但是從來就沒有問題pass過來給我咧？這樣是不是表示問題不在程式呢？後來過了一兩個月，期貨的法規有更改，他跑過來說
Mr.J：程式要改。
Frankie：前面的都還沒收款，後面的怎麼可以繼續改呢？
Mr.J：客戶說這邊改好一起驗收。
一聽就知道是唬爛的，好ㄚ，我就改給你阿，看你什麼時候收款啊！果然不出所料，經過幾個月後都沒收到款。終於明白業務的心態，【只要客戶不找我，我就沒事！客戶如果跳過我直接去找工程師，那是工程師的事情，不關我的事！】，所以海外期貨收不到錢根本就不能怪人家客戶不給錢，公司的業務根本就不想去收錢，怎麼可以怪客戶呢？有這樣的業務，公司會賺錢？

●合庫
--搞不清楚狀況的僑董
莫名奇妙接下了爛了半年的合庫，於是乎就開始整理問題，並條列出來問題，每次處理完問題後就會更改問題的狀態並寄給相關人員；只是奇怪咧？他老是要開會前就急急忙忙的跑來跟我要問題的處理進度，ㄚ你也幫幫忙，email也看一下啊！

--愛打嘴砲的公司高層
合庫做到後面，有些已經不是程式的問題了，所以已經非我一個人可以處理的，於是乎就在公司開會的時候提出來，希望上面可以幫忙一下，高層們就你一句、我一句的，說"好好好，我會去找她們副理"之類的話，不過經過一兩個月後，專案的狀況還是一樣，沒啥改變！打嘴砲我會比你們差嗎？

--只少也該看看email吧！Mrs.J
聽說Mrs.J接下合庫的窗口，但是我真的只能說是擺著說合庫的窗口有人啦！客戶說啥他又聽不懂！所以我就很認命的電話自己接、問題自己罹清、程式當然是自己改囉、測試自己做、測試報告也自己寫、當然也自己follow進度囉！某天我主管跑來找我，她說業務部開會的時候Mrs.J說我合庫的事情都沒做，不知道在忙啥！所以他也沒辦法處理合庫的東西，因為沒有人幫她改？阿咧！email至少也要看一下吧！真不知道該說什麼！

--可憐的小秘書
專案後期，不知道為什麼變成小秘書接下合庫的窗口，某天小秘書跑來說合庫有問題，霹哩啪拉的講完問題之後，我請他先去結帳看有沒有問題，她居然問我說"要怎麼結帳？"，阿咧！連系統的基本操作都不會該怎麼處理問題呢？我只好請他回去坐好，問題我自己來處理吧！我知道這不能怪她，但是就該我倒沒嗎？

●ICBC事務系統
--令人想揍她的Miss.Y
●無緣無故的接下ICBC的事務系統，聽說之前談的60萬的案子還沒結，於是乎要把它處理完。主要有三個功能比較複雜，就簡稱A、B、C吧！不過那時候剛好在忙德盛的系統，所以決定先完成A之後讓Miss.Y去測試，如果沒問題再繼續處理B&C，某天某個業務跑來跟我說，"Miss.Y小姐在開會的時候說我都還沒弄，所以ICBC的案子卡在我身上。"阿咧！暗！根本就沒有測試A功能，難道要B&C都完成了才可以測試嗎？這根本是三個不相干的功能。於是很度爛的在農曆過年前把B&C功能也完成了，果不出所以然來過完年後經過兩個月，還是什麼都沒有測試，ㄚ不就卡在我身上！暗！暗！暗！連三暗！後來交給業務P去測試，感覺業務P只把畫面打開，沒有出現錯誤訊息就算是測過了！我想~~~也不能怪他吧！畢竟也沒有人跟他說ABC功能該長什麼樣，我也是只有拿到12字箴言就要完成ABC的功能。果然客戶測完後說又一堆問題？我們公司也真奇怪，寫了新功能給人家，也不寫操作說明，也不寫測試報告的，交給客戶亂測，當然會試一堆問題囉！後來我就很認命的寫了一份測試報告給客戶，果然問題就少很多了。(2008/12/9 update)
●某天ICBC說OO功能有問題，Y就把客戶的信件轉寄到我這邊，這樣就算完事？後來我又回信說"不用測試嗎？"，隔了一週，他說他已經請T把資料庫copy回來了？這樣就算是測試過了？錢有這麼好賺嗎？(2008/12/9 update)

--不知該說啥的Mrs.J
聽說Miss.Y太忙了，所以交接給Mrs.J，Mrs.J跑過來問我說系統要怎麼用？說真的，我也不曉得這各系統的邏輯是什麼？所以請她自己去問Miss.Y吧！某日他說Miss.Y要講解事務系統順便當是交接給她，我就再三耳提面命的跟他說一定要把東西問清楚，不然交接到你手上妳就完蛋了！交接後過沒多久，Mrs.J跑過來說客戶說有OOXX的問題，問我要怎麼測試，我哪知道啊！所以請他去問Miss.Y！過兩天她跑過來說"Miss.Y說他沒時間！"，所以我請他去問客戶，看要怎麼測試吧！不過後來應該是無疾而終吧！因為後來客戶直接打來給我了。

某天客戶又有XXOO的問題，於是乎我跟解釋了三十分鐘，如果客戶覺得不是那個問題，那就請客戶先把傳票傳過來給我，最後我就真的只有得到客戶傳來的傳票；那我幹麻浪費我的口舌跟你解釋那麼久啊！

某天Mrs.J跑來跟我說"客戶反應說上了新的程式後某一項功能壞掉了，之前的程式是沒有問題的！"，我請他去問一下客戶看是怎麼樣的問題，結果他跑回來跟我說"Miss.Y說就把舊的程式換回來就好了"，暗！有人是這樣做事情的嗎？這就是業務部的第一把交椅，看！如果第一把交椅也不過如此！那更遑論其他人了！如果真的很厲害，那我怎麼老是聽到Nelson在跟Lisa討論需求呢？那不是應該你的工作嗎？後來我終於知道問題在哪了，原來E根本沒有把Sourece Code check in到Server。如果你真的很厲害就去換啊！不要只是在那邊打嘴砲！

ICBC真的要感謝秀蘭，如果沒有她，這60萬要收還早咧！希望公司搞清楚，Miss.Y在這個案子上根本就沒有做什麼事情！升經理，幹！
有人說他升上經理跟這件案子沒關係，這個我知道，只不過看到人令上面寫的什麼專業、什麼負責的，看到就無肚子火！(2008/12/9 update)
●土銀
--公司是怎麼交接的？只要交接說工程師是誰嗎？
改完土銀的東西之後，就開始要去安裝，寫文件說改了哪些。跟Mr.J講完之後(因為看起來一付是他要去安裝的樣子)，隔一週，C跑過來問我說要安裝哪些程式，基於同部門的情誼，於是又跟他講了一次；又隔了一週 業務P 跑過來問我改了哪些程式？這時候我已經沒有耐心跟他講說改了什麼東西了，只跟他說全部都改了！過沒多久，他又跑過來要我幫他燒程式的光碟給她，這不是業務的工作嗎？真不曉得在搞什麼東西？我有比較細漢嗎？

過了一陣子，土銀說稽核報表的title要修改，報表的條件也要改一下，然後就變成是我要改了！主管看到了好像也沒說啥！當初因為稽核的程式需要修改到底層，怕C的能力不足所以請我幫忙修改；那我不知道這種簡單的問題怎麼也會變成是我要改呢？不過還好這時候我都已經看開了，我就撐過這最後的天數吧！只是真不知該怎麼說，只能搖頭...哀...

●真不知該怎麼說的業務部
--訓練業務
公司的業務變動率跟馬桶沖水一樣的快，每次派來的人什麼都不會，難道是教育訓練是工程師要做的嗎？是要工程師幫你訓練業務嗎？

--專案交接
真不知是怎麼交接的，大概就是把客戶的email轉寄給交接的人，然後講一下誰是工程師，大概是這樣就結束了吧！不過這樣子真的可以嗎？

剛開始的時候也許還會有心情慢慢跟業務講，不過業務的輪轉比我的耐性回復的速度要快，而且有些業務你跟他解釋半天也沒用，只是浪費時間！

當我提出要離職的時候主管S問我說"是不是因為我都丟給你難搞的專案，所以你才想要離職？"，其實跟那個應該沒什麼關係，做到現在談需求要去、客戶開會要去、程式當然是自己改囉、自己測試程式、自己寫測試報告、自己去follow客戶測試的ok不ok，說真的，只剩下收錢跟開報價單還沒做，其它還有什麼還沒有做的，那如果我都做了，那我要業務幹嘛？什麼都不做就算了，還扯我後腿；專案已經令人心煩了，還有業務讓人度爛！正所謂內憂外患就是指這樣的情況嗎？當自己可以做的已經做的差不多了，需要高層幫忙的時候，如果高層只會打打嘴砲，真是令人心寒！開會的時候ymz還說要我多多幫忙，我真的不知道我還能怎麼做？難道幫的忙還不夠多？

前幾天W問我說還有要回公司嗎？不知道W你看完之後，你覺得我該回去嗎？如果當初離開的原因沒有改變，那又為什麼要回去？

有想到什麼我再更新吧！